+90 212 XXX XX XX

İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizi güvenle satın alabilmeniz için iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki koşullar dahilinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

  • Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün kullanılmamış, bozulmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajında, etiketleri eksiksiz ve tam olmalıdır.
  • Fatura ve varsa ürünle birlikte gönderilen sertifika iade edilmelidir.
  • İade kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Süreci

İade talebinizi şu adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz:

  1. İade Bildirimi: WhatsApp veya e-posta yoluyla iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
  2. İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü iade gönderebilirsiniz. Size iade adresi bilgisi iletilecektir.
  3. Ürünün İadesi: Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak kargo ile gönderin. Kargo takip numarasını bizimle paylaşın.
  4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde inceleme yapılır.
  5. Para İadesi: Ürün onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre 10 iş günü içerisinde iade edilir.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız önce iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra yeni ürün için sipariş verebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

Ürün değişiminde fiyat farkı varsa bu tutar size iade edilir veya tarafınızdan tahsil edilir. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade edilemez:

  • Kullanılmış, bozulmuş veya ambalajı hasarlı ürünler
  • Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel hazırlanmış ürünler
  • 14 günlük cayma hakkı süresi geçmiş ürünler
  • Hijyen koşulları nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan ürünler (varsa)

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için WhatsApp üzerinden +90 212 XXX XX XX numarasından veya [email protected] e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.