Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünün detay sayfasındaki "Satın Al" butonuna tıklayarak WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilir ve siparişinizi verebilirsiniz. Size özel ödeme bilgilerini ve teslimat detaylarını WhatsApp üzerinden paylaşacağız.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Banka havalesi/EFT ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz WhatsApp üzerinden sipariş onayı sonrasında tarafınıza iletilecektir. Tüm ödemeler güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilir.
Fatura kesiliyor mu?
Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura veya kağıt fatura kesmekteyiz. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Faturanız kargo ile birlikte gönderilecektir.
Sipariş onayı ne kadar sürede gelir?
WhatsApp üzerinden verdiğiniz siparişiniz, ödeme kontrolü yapıldıktan sonra en geç 2 saat içerisinde onaylanır ve kargoya verilir. Mesai saatleri dışında verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır.
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29,90 TL'dir. Kargo ücreti sepet tutarınıza ödeme aşamasında eklenecektir.
Kargo süresi ne kadar?
İstanbul içi siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde, diğer illere olan siparişleriniz ise 2-4 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo süreleri yoğunluk ve hava koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargom nerede, nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra WhatsApp üzerinden kargo takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından kargonuzun konumunu takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Aras Kargo, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Kargo firması siparişinizin bölgesine ve uygunluğuna göre otomatik olarak belirlenir. Tercih ettiğiniz bir kargo firması varsa sipariş sırasında belirtebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. İade taleplerinizi WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, ürün değişimi yapabilirsiniz. Değişim talepleriniz için önce iade prosedürü başlatılır, ardından yeni ürün siparişiniz verilir. Değişim yapılacak ürünün stokta olması gerekmektedir.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, sitemizde satışa sunulan tüm tesbihler %100 orijinaldir. Doğal taş ürünlerimiz sertifikalıdır ve el işçiliğiyle üretilmektedir. Kehribar ve değerli taş ürünlerimizin özgünlüğü garanti altındadır.
Ürünlerin sertifikası var mı?
Doğal taş ve kehribar ürünlerimizin tamamı sertifikalıdır. Sertifikalar ürünle birlikte kargo ile gönderilir. Ürün detay sayfalarında "Sertifikalı" özelliği belirtilen ürünlerimiz için geçerlidir.
Ürünler ne kadar süre dayanıklıdır?
Ürünlerimiz kaliteli malzemelerden üretildiği için uzun yıllar kullanılabilir. Doğal taş ve kehribar ürünlerin ömrü doğru kullanım koşullarında ömür boyu sürebilir. Ürün bakım talimatları ürünle birlikte gönderilir.